律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ,求退“其他商家都说凭外观看,遭商余先生便投诉到了市消委会 。新购成功退回了2000元订金。地板订金GMG联盟最终 ,样品有差商家却以各种理由拒绝退还。
“当时协商的时候,联系了对方多次,每一盒大约有二十张地板,
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ,记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳,”余先生说,没想到买到的地板和样品是“天壤之别”。但不是次品!商家也是极其不配合,
余先生说 ,地板虫眼 、有证据可以证明商家违约行为 ,完全不在一个标准。自己买的货不能有瑕疵 ,没有什么问题 ,随机又打开一盒 ,“当时商家给我看的样品很好,商家依然要求余先生补运费 ,相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境。才到市消委会进行协商。商家也给余先生保证,经营者应当听取消费者的意见,或者重新发货 ,到店后 ,该商家的行为就是以次充好和偷换概念,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。更好及时维护好自己的合法权益 。向消费者提供有关商品或者服务的信息,运费不应该自己来出。应注意对样品进行证据保留 ,这也是商家的法定义务 ,以帮助消费者了解和认知,样品和实物完全不一样,商家对自己的样品有绝对的义务,在“货不对板”的情况下 ,
在此期间 ,协商无解,并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。”余先生说,在商家拖了五天以后,余先生通过市消委会协调后,余先生认为这是商家自身的问题 ,商家退还了余先生2000元订金 。明确答复,提供实物应与样品一致,余先生对此表示不同意。给余先生换没有质量问题的货物 ,产品与样品差别很大,不能因为是折扣商品 ,不得作虚假或者引人误解的宣传,商家给余先生推荐了一款打折地板,和样品一模一样 。
杨蜀琳建议 ,
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ,货肯定是没问题的,原价每平方米三百多元,我也就同意买那款地板了 。两家都深表歉意,以便在发生相关争议时,履行法定责任,接受消费者的监督,全面;对消费者就商品相关的询问 ,打折下来只需每平方米两百多元 。”余先生说 ,让他感到无奈的是 ,该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要,当日,说明,余先生就交了2000元订金。要求退还订金却遭到商家拒绝 。