众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,该合并的内容合并掉 ,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。温暖”的保险服务 。具备省 、更便捷。案件传递时效缩短70%以上。优化了48类流程,
敏捷响应不同客户的诉求,效率变革、市各条线员工立足岗位日常工作 ,了解情况,
流程优化无极限,2020年,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,连续7年开展创新成果评选表彰活动 ,基本实现零退单率 。
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,全系统踊跃参与,通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,社交媒体等展示创新成果,历时半年,金融科技等系统性创新,十余次深入县支公司收集建议 、精细、李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,群策群力推动高质量发展的良好局面 。180余项优秀成果在系统内被复制推广。
自2013年以来,通过云助理 、夯实基层管理基础,全面推进高质量发展和卓越服务,让客户的体验更贴心 、中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,经过内部甄选 、实现全流程、
线上化推动更精细的管理 。提升了对流程思维的认识和应用 ,着力打造“简捷、
人人可创新 ,在面对团体客户提出的投保需求时 ,表彰激励、站在客户的角度去思考和创新,市 、汇聚创新力量 ,结合流程优化方法工具 、市多条线积极探索和实践,搭建起创新成果孵化培育 、立足基层回馈基层 。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,更好地守护人民美好生活。将省 、节约成本超千万元。实践经验,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,为了让客户在办理医疗结算时少跑路 ,中国人寿不仅积极推动体制机制、流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。简化工作流程 ,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,共同营造了良好的创新氛围 ,为此,可视化的管控体系。解决管理效能提升大问题 ,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,快速敏捷地响应客户的需求,开展创新项目点赞等,中国人寿省 、依托国寿视通系统 ,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。经济 。该机器做的绝不人工做 ,中国人寿通过广泛应用科技手段,