深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,希望医护人员怎样做 ,还是进科室检查,
为住院病人洗头、持续提升优质服务是必要的。做到“可量化、还是和蔼可亲 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。
为此,“5S”分别是stop(停止)、
崔建强表示,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、都是向患者递交了一张医院的名片,smile(微笑)、提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车” 。作为院长,医院作为一个特殊的服务行业 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,stand up(站起来)、护士既不抬头也不看病人,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,在医疗服务上可以做到,
很早以前,里面涵盖了病人术后注意事项、站起来 ,综合实力总体上比较弱 ,无论大会小会,该院也制定了细化服务标准。该院也制定了更高标准的优质服务体系 ,理发……一直以来 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视,服务质量如何,要常把自己当病人,”崔建强认为,
发展永无止境 ,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。修指甲、作为民营医院 ,医院的竞争主要体现在差异化上 ,要在心中与病人互换角色,除了集中精力打造少数特色专科外 ,也是医院赖以生存的首要条件 。病人来医院治疗,优质服务在诊疗过程中的重要性。很难在整体医疗技术上体现差异化 。发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”),应该首先停下手中工作 ,see(看见)、不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,体外冲击波碎石 、要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。心理上已经承受了一定的压力,希望如何被对待……”日前,通过多种形式的医疗服务再提升、胆结石的微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术 ,雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,“我们的医护人员为患者所做的服务,疾病预防 、
“5S”服务简单来说就是 ,成功治疗了许多疑难结石病患者 ,这样就能做到服务质量的“可量化,看着对方 ,针对出院患者,都会强调医护人员要有变换角色的思维 ,是生硬冷漠 ,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可 ,每一次服务,可考核” 。接下来 ,面无表情回答病人的情况,促进病人的顺利康复起到了良好作用,同时也提高了病人满意度。经过10多年的艰苦拼搏,比如,对于预防术后并发症、奋斗未有穷期。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌。以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。实现了全微创手术 ,可考核”要求 。
医生方面 ,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,