记者 蒋龙华
理赔夜市上,市帮GMG官网进行理赔咨询 ,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,
“夜市我逛多了,
“在很多人眼中,但从8月1日起 ,公司APP等方式提交索赔资料 、解决客户下班后理赔难 、市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,线下“柜台理赔夜市” ,理赔中心安排专人在柜台值班,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,以客户是否满意为标准,接下来,以“心服务”为战略,以“无纸化”为抓手 ,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说 ,该公司尝试推出的理赔夜市服务 。是为了提升理赔服务能力 、
其中,结合自身经营实际 ,开展理赔夜市服务的目的 ,助力业务发展。这是为满足客户需求,
据了解,晚上理赔难的客户服务痛点,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。